隨著國產手機廠商的崛起，三星這幾年在大陸的智慧手機市場並不好過。不過三星在全球的市場已經是老大的位置，份額也是遙遙領先，只能說三星只是在大陸市場式微而已。
2016年是三星記憶深刻的一年，2016年8月2號的時候三星釋出了自家的旗艦手機三星note7，而這款手機慢慢的頻繁出現電池爆炸的事件。這次的時間無疑給了三星巨大的打擊，三星開始召回已經出售出去的note7，那一年三星也因為note7時間一時間被推到了風口浪尖。因為在手機行業出現如此大的事件幾乎是第一次。不過有一件事情讓大陸對三星的手機氣氛不平，那就是因為當時三星手機在開始出現電池爆炸的時候中國大陸的手機還沒有上市。所以三星當時天真的以為大陸的note7應該沒有問題，後面還是出現了問題，而出現問題的三星還不一次性召回，還宣佈了自己note7的安全性可靠，這引起了廣大大陸的三星使用者的不滿。
迴歸正題，為什麼三星出現了這麼大的手機事故卻還是有人會去買三星的手機呢?要知道這可是全球性的手機事故事件。下面小孩還是針對這個問題給大家講解一下吧!
其實這裡有一個概念，三星的note7事件其實並不是三星情願或者故意的。其實不只是手機，很多產品都會有這種質量出錯的問題。只是手機是每一年推出的重要產品，關係到很多手機廠商的重要收入，所以出現的問題會相對比較少而已。不過比較少不代表就沒有哦。比如華為手機也出現過快閃記憶體事件，疏油層事件。但是現在的華為不是發展過越來越好嗎!所以手機電池爆炸不能決定使用者的選擇，而如果出點類似電池爆炸的事故之後沒有很好的拯救和召回措施就很容易失去使用者，畢竟一個是無心之失，一個是有意之舉。
從三星的事件也可以看出手機出事之後公關的處理多麼的重要。如今的三星在大陸的挫敗不能都怪國產廠商的崛起，還應該乖三星的高傲個三星的大陸公關的天真。
所以說了這麼多應該明白，手機出現問題是很難使用者影響使用者對他的選擇的。不過如果頻繁出現問題就難說了。而比手機的這種出現事故更嚴重的是事故後的補救措施是否誠心。畢竟人心很重要。
