27號，英國航空公司發言人稱，英國航空公司電腦系統出現全球性的故障，導致該公司航班大面積延誤。英航表示，正在努力修復故障，爭取28號恢復大部分的航班。
英國航空公司表示，受電腦系統故障影響，英航在全世界的值機系統和飛行系統都受到影響，呼叫中心和官方網站也無法正常執行，導致航班無法起飛，大量乘客滯留機場,很多人的行李也無法拿到。
英航取消大量航班 執行長道歉
英航當天還取消了倫敦兩大機場，希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。在這兩個機場起降的其他航空公司航班不受影響。
英國航空公司執行長 亞歷克斯·克魯茲：我們的電腦系統出現了嚴重故障，嚴重擾亂了我們的全球航空業務，我們的值機系統和飛行系統都受到影響，我們已經取消了今天（27日）希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。對於由此給乘客帶來的巨大不便，我們深感抱歉。
英航稱故障因電力供應問題引起
英航稱，這一電腦系統故障是由電力供應問題引發的，目前沒有證據顯示有受到網路攻擊的跡象。
英國航空公司執行長 亞歷克斯·克魯茲：我們的技術團隊正在全力修復故障，我們認為這次故障是由供電系統問題引起的，我們沒有證據顯示這是網路攻擊造成的。
？英國廣播公司報道稱，英航正在全力修復故障，雖然一些電腦系統已經恢復，但還需要重新安排受故障影響的航班和人員。英航表示會在當地時間27號晚加緊調整，爭取28號恢復倫敦兩個機場的多數業務。除了倫敦，受此次故障影響，羅馬，布拉格，米蘭，斯德哥爾摩等地也有航班延誤情況出現。
英航多次故障 專家稱應啟用備用系統
據英國《每日電訊報》的統計，這已是英航電腦系統自去年以來第六次出現故障，其中，比較大的兩次故障出現在去年的7月和9月。對於此次故障，有航空專家指出，英航應該及時啟用備用系統，避免給乘客造成如此大的影響。
