和朋友去高高興興的買手機，沒想到卻被手機店的店員潑了一熱水壺的熱水，買個手機自己被燙到全背都脫皮起水泡，這是怎麼回事呢?這背後又有著怎麼樣的故事?
受傷的楊先生
摔壞手機的鋼化膜 顧客被店員潑熱水
11日下午5時許，楊先生和朋友趙先生前往尚樸路一二手手機店購買手機。“我朋友丟了手機，他剛來西安沒多久，所以拉著我陪他買。”楊先生說，“我們在那家手機店的2款手機間挑選，最終選擇了一款價格為2600元的手機。”
趙先生稱，當時選中的手機拿在左手，沒選中的拿在右手上。“我舉起右手給女店員說，這個手機主機板有問題，我不要了。我看見她聽見這話時，臉上有些不高興。把機子還她時，我又不慎掉在了地上，機子上的鋼化膜被摔裂，但螢幕沒碎，其他功能也都正常。但售貨員這下不鬆口了，非要我們買，不買就不能走。”
楊先生稱當時他也有點生氣，就說“你看我們能走不能走。”
“售貨員也來了勁兒，指著楊先生，楊先生讓她別指。她又順手抄起一個玻璃杯砸過來，沒砸到，就端起桌上電熱壺裡的開水朝楊先生的臉上澆過來。幸虧楊先生閃了一下，但水還是從他的後背澆下來。也有一股水濺到了我的右腿上。”趙先生說。
之後，楊先生撥打了110。
男子被店員潑開水
店主和服務員已道歉 並承擔醫療費
12日，在西安市中心醫院，記者見到了上半身穿著網狀彈力套保護傷口、正打破傷風針的楊先生。
他一開口就說：“哎喲喂，可疼死我了。昨晚疼得幾乎都沒睡著，在床上趴了一夜，買個手機竟能被燙成這樣，我們真倒黴。”記者在他的門診病歷上看到，“軀幹後側可見燙傷面積5%，局部發紅等等。”
由於楊先生對西安不甚熟悉，昨日記者未能找到事發手機店。
楊先生說：“其實店員也挺不容易，我記得她說了一句‘我三個月都沒開張了’。而且手機店的老闆和售貨員都給我們道了歉，也答應承擔全部醫療費，都是出門打工，都不容易。”
“雖然不容易，但有情緒也不能這麼發洩到顧客身上，這多危險。”趙先生說。
記者從警方證實了此事。警方稱，事發後，他們把雙方都帶到派出所進行調查，並對此進行立案。店主和售貨員都來了，給顧客楊先生道了歉，取得諒解，店方也將承擔相關費用。
下一步，警方將對楊先生的傷情鑑定，看傷害程度再做進一步處理。目前，公安新城分局西一路派出所仍對此案進行調查。
在服務行業都說顧客是上帝，可就因為摔碎了一張鋼化膜就對顧客發這麼大的脾氣，這上帝當的也確實有些憋屈吧。雖然雙方都有錯，但這店員扔玻璃杯，扔熱水壺這樣的行為真的太過於偏激了。
