中國青年網北京4月28日電（記者 鄒暢）4月28日下午，有網友向中國青年網爆料稱，自己於今年2月20日用申通快遞寄出價值約6000元左右的快件，包裹被遺失後，申通公司提出只能賠付300元。
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小智（化名）告訴中國青年網記者，自己是咸陽某高校的大二學生，今年2月20日學校開學，由於寢室東西太多就整理出一包衣物，用申通快遞寄往貴陽老家。2月24日，物流單上顯示快件已到達其所在小區，而2月25日顯示，快件被名為“隋文廣”的快遞員所簽收。“我當時在感冒，也沒太在意，以為過幾天就會送到，可過了好久父母說一直沒收到”，小智說。
小智隨後聯絡了貴陽申通相關負責人，對方證實快件丟失，提出賠付方案，申通公司方面告訴小智，由於她的快件並未報價，按照公司規定，最多隻能賠償300元。
小智告訴中國青年網記者，自己只找到裡面價值5000元的一件衣服發票，“他們讓我出具快件價錢證明，可是找到後又說未保價有證明也不行。咱們平時誰寄個衣服還保價啊”，小智對賠償方案表示不滿。她稱自己多次聯絡申通公司，收到的回覆都是一樣。
中國青年網記者致電咸陽申通，編號82082的客服代表表示：“運輸途中難免有快遞丟失，公司有明確規定，未保價的快遞按照運費的5倍理賠。如果客戶對賠償方案不滿意，可以向總公司和郵政管理局反映情況。”
小智告訴中國青年網記者，自己曾多次申通總公司反映情況，得到的迴應還一樣的。
小智在國家郵政管理局網站留言，得到的回覆如下：
“《中華人民共和國郵政法》規定：”快件的損失賠償，適用於有關民事法律的規定。即按照寄件人於快遞企業簽訂的格式條款（交寄快件運單背書條款）的有關規定進行賠償。如您對調解結果不滿意，建議您可以通過司法途徑維護自己的權益。“
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