6月27日上午，在雲南瑞麗市姐告玉城，一名女顧客試戴手鐲，將手鐲拿下來時，不小心將手鐲摔成兩半。老闆要求賠償30萬，聽到賠償金額後，女子當場暈了過去，引起了廣大網友的關注。當天，受姐告公安分局國門派出所委託，瑞麗市寶玉石協會出具了一份評估意見，稱該翡翠手鐲市場價值人民幣18萬元。 6月28日，經多次調解，當事雙方就賠償條件無法達成一致，雙方在簽訂了《調解協議書》後，決定根據相關法律規定提請民事訴訟。28日下午，瑞麗市人民法院準備調解此事，費女士稱自己不舒服，無法到場。調解日改為29日，但是29日一早，費女士電話關機。
6月30日，姐告玉城在微信公號上喊話：費女士不知所蹤，電話失聯。並對此前網友對於玉石定價的質疑迴應稱，評估價18萬是相對保守和經得起考量的，每個櫃檯有價值幾百萬甚至上千萬的珠寶很普遍。而當天晚上，微信朋友圈開始流傳兩個小視訊。一個視訊是在渡船上拍攝，而另一個視訊則是在一家店鋪門口。兩段視訊都提到費女士“逃跑了”。
7月3日晚間，費女士錄製了一段視訊稱“打壞首飾是我的不對，我一定會賠償，我也沒有偷渡和不負責任，視訊中的微笑和打手勢是為了給家裡報個平安，不想讓他們過於擔心。”
