□ 新華社記者 尚升 張璇 孟含琪
網際網路時代，網上購物越來越受到消費者青睞。可層出不窮的詐騙“陷阱”，卻隨之而來，花樣百出的新型快遞詐騙讓人防不勝防。業內人士和專家提醒，對於到付包裹要謹慎接收，有疑惑要先主動聯絡發件人，無法聯絡的果斷拒收。
到付快遞成詐騙新渠道
近日，湖南省的田先生收到一份標註“重要檔案”的“貨到付款”快遞，以為是公司發的，沒多想便籤收了，開啟包裹發現“商品”竟是幾張廢紙。田先生給發件人打電話，卻一直聯絡不上。再查詢快遞單號，發現單子上的寄件地址為北京朝陽，實際卻是從湖南嶽麓發出，這才意識到遭遇了到付快遞詐騙。
無獨有偶，北京市的趙女士也有過類似經歷。未網購的她卻收到了標註著“化妝品”的到付快遞，簽收後發現是劣質商品；她向發件人討說法，對方電話卻一直佔線。“這不是詐騙嗎？”趙女士十分氣憤地說。
記者發現，自去年5月以來，多地網友遭遇了類似騙局。“自己會接收大量快遞，有時想都沒想就簽收了，結果拆開後發現空空如也。”據網友們反映，這些快遞大多是三無洗髮水、香水、首飾品等，成本只要幾塊錢，有時索性是廢紙，但貨到付款的價格卻要幾十元。
“詐騙分子利用大家網購的習慣，讓收件人到付簽收，再通過貨到付款和實際貨品的價格差，賺到了錢。”一名網友表示。
公安部門一位辦案人員告訴記者，這類快遞到付詐騙主要有兩種：一種是“假快遞員”，直接欺騙受害者的到付錢款；另一種則是詐騙分子寄件，獲取消費者個人資訊後，利用一些快遞公司的漏洞，寄送一些不值錢商品讓快遞公司代收貨款。
該辦案人員說，快遞實行實名制後，目前大多數的到付快遞詐騙案件是第一種。這種新的詐騙方式引起了多地警方的關注。
部分快遞違規操作致調查難
記者對“到付”快遞的詐騙行為進行了調查，發現許多快遞營業點填寫快遞單時，即使不寫詳細地址，只要有寄件人姓名跟手機號也可以寄送。對於發生的貨到付款糾紛，大多數快遞員稱自己只負責寄遞商品，難以分辨貨品的真實價值，“送或者不送都很難，不送會被投訴，送了，客戶發現上當後也會投訴”。
順豐快遞一客服人員告訴記者，快遞公司一般都直接與發件人結算，快遞員派送到付快遞時會提醒客戶驗貨；如果收件人當時拒收，快件就可以被退回。一旦快遞包裹簽收付款，快遞公司很難不與商家履約，貨款便很難追回。
有些快遞員表示，雖然實名制都在推行，但是執行缺少監督，寄件人不出示身份證很常見，即使出示了也無法辨別身份證的真假。“大部分快遞公司有代收貨款和貨到付款業務，此過程中快遞公司應對商家資料進行備案稽核。但在實際操作中，並未真正落實。”浙江某快遞公司相關負責人透露，類似到付快遞騙局中，一些快遞公司因有一定利益分成，往往“睜隻眼閉隻眼”。
記者發現，到付快遞詐騙發生後，有關部門也很難查到嫌疑人。寄件人的手機號要麼根本無法接通，或直接關機。另外，不能確定寄件人是以個人名義還是公司名義寄送，導致返還金額過程出現模糊資訊且不易查詢到。而且，對於小額詐騙，警方大多隻能記錄，只有詐騙金額達到一定額度才能併案處理。
“由於到付款金額通常不算高，大多數受騙民眾不會追究。”一法律界人士坦言，民眾維權意識淡薄、違法成本低，也是這種詐騙伎倆屢屢得逞的原因之一。
對到付包裹要先核查或拒收
受訪的多位專家認為，到付快遞詐騙的出現，是快遞業個人隱私洩露、市場監管力度不足的一個表徵。抑制這類詐騙的蔓延，要加大對快遞業的監管力度、建立快遞業個人隱私保護機制，從源頭應對到付詐騙。
卓躒律師事務所合夥人律師高潮指出，詐騙分子一般不會只實施一次詐騙，批量傳送詐騙快遞涉及金額到一定程度，便屬於刑事詐騙犯罪。他呼籲加大監管力度，對未嚴格實施實名制發件而造成民眾損失的快遞公司，根據過錯程度予以相應懲戒。同時，儘快建立快遞業個人隱私保護機制，在整個流轉過程中保護消費者個人資訊保安。
警方提醒，對於到付包裹接收要謹慎，只要拒收，騙局就無法形成完整的鏈條，自然失敗。因此若到付件不是自己網上購買的物品，尤其是那些完全陌生的包裹，要注意檢視包裹上的寄件地址，並當著快遞人員的面開啟包裹檢驗，或者直接打寄件人電話，有疑惑要果斷拒收。
使用者發現自己收到的快件疑似存在“詐騙”行為，首先應該報警。“代收貨款的錢一般是月結，如果被警方認定存在‘詐騙’嫌疑，公司內部有調查機制，會先暫扣貨款，查實後返還給收件方，同時通知攬收相關公司，不再收取寄件方的快遞。”快遞公司相關負責人表示，但是這一行動，需要警方對事件定性，“我們也不能只憑收件方的說法就給這件事定性，因為與寄件方也有協議，因此需要警方介入”。
