況娟為老人們讀《中國老年人防詐指南》
人物素描
況娟，50歲，中共黨員，32年黨齡，渝中區朝天門街道棉花街社群黨委書記。大專畢業後教過10年國中數學，1999年至今，在該社群工作18年。獲得重慶市渝中區社群建設工作先進個人，重慶市創先爭優優秀共產黨員，全國敬老愛老助老模範人物等榮譽稱號。有一張巧嘴，被居民稱作“婆婆嘴，媽媽心”。
故事背景
棉花街社群處於繁華的都市間，還覆蓋了洪崖洞景區，常住人口是8587人。社群連續舉辦了鄰里節，想打破高樓間鄰里不往來的局面。但是，熟悉環境就要從自身做起。況娟的家就在社群辦公室下面，直線走路的距離不到5分鐘，但每天早上和下午上班，她都要提前半小時出門。
人物感言
我從事社群工作，曾經家人和朋友都不理解，我自己也有過心酸委屈。但我這人就是倔，別人說我做不好我就偏要做到最好。多一句嘴巴上的關心，就是要自己站在老百姓的角度去思考問題。每一次老百姓對我的認可，那都是金錢也換不來的成就感。
8月1日下午2點，況娟大步跨進辦公室，從重慶晚報記者見到她的那一刻，她的嘴就沒有停過。
“我1點35分從家裡出來，走到都市庭園A和B棟之間，一陣大風颳來，我聽到大廈之間有什麼東西嘩嘩地響。就怕有安全隱患，站了5分鐘觀察，才耽誤了時間。”況娟一邊說，一邊囑咐辦公室工作人員和網格員去排查。
繞著圈轉樓道，是她18年裡每天都要做的事。把辦公室的事務處理完後，她又要去轉樓道。此外，每天晚飯後，況娟還要在社群轉上一大圈。
閒不下來的腿，比不上閒不下來的嘴。2點30分，況娟安排下午開會的事宜後，重慶晚報記者跟著她一同轉樓道。剛走進電梯，遇到一名提著菜的居民，況娟先給對方打招呼：“吳大爺出門了，這麼熱當心身體哦！”老人滿臉是汗，這句問候一說，老人立即點頭笑道：“況書記你才辛苦哦，這麼熱還出來轉樓道。”
從辦公室到社群養老服務站，過路的居民，幾乎沒有不認識況娟的，也沒有幾個居民是況娟不認識的。點頭，打招呼，互相之間雖然只有簡單的幾句問候，每個居民的臉上都是笑容。
在社群600多米的文化長廊上，有10多項針對居民的免費服務專案。其中，夕陽紅服務是社群的一大工作重點，社群的老人可以根據各自不同的需求選擇多項免費服務。8點開始上班，9點左右況娟就去養老服務站與老人們一起唱歌、做早操。走進社群的養老服務站，七八名老人正吹著空調看電視。“女兒，你來了！”81歲的譚明秀拉著況娟的手。對這些老人，況娟開始一口一個“外婆”“媽媽”地喊。
一陣家長裡短後，83歲的陳寸鳳奶奶對況娟說：“我女兒又想讓我去她那個別墅住。我跟她說了，這裡的況書記每天都要來看我們，而且至少兩次，比那個清靜的別墅強多了。你不知道女兒，娃兒們都開門市做生意，每天我就一個人在家裡，好難受。”“外婆，你喜歡去哪裡就去哪裡，娃兒們都是孝心。”況娟說。
和老人相處，況娟總結，就是要細心、耐心，捨得花時間真心關心他們。社群在今年給7名80歲以上的空巢老人過了集體生日，老人們在生日宴上都喊況娟為“女兒”。
“用真心換真心，搞文化長廊時，我有一次晚上12點了還在工作。一位老人拿來酸奶和麵包給我，一直叮囑我不要累垮了身體。”況娟說。
說起這些居民與自己的故事，況娟又停不下嘴了。她說，18年在棉花街社群，她當居民是親人，同樣，她也收穫了親情。
重慶晚報首席記者 郝瑤 記者 錢波 實習生 向津津 塗譯月 攝影報道
