16歲的預備空姐，每天微笑到臉部抽筋，當空姐不容易啊！這是一個美女如雲的班級，16歲，清一色的天使臉蛋、魔鬼身材，她們中身高最矮的也有1米65，平均身高更是超過了1米67。她們個個都擁有著超越年齡的優雅氣質，一顰一笑都讓人如沐春風。
對於空姐而言，微笑是她的基本功，更是她的服務態度。服務行業最重要的就是讓顧客感受到服務人員的親切和熱情，讓人有種賓至如歸的感覺，而微笑就是最簡單和最直接的方式。16歲的預備空姐，每天微笑到臉部抽筋，刻苦練習只為給大家帶來與眾不同。
當你走進杭州市人民職業學校（以下簡稱人民職校），走進她們中間時，你會發現在她們迷人的微笑背後，真的會有種與眾不同的東西。
你會微笑麼？聽到這個問題，你一定會以一種看智障的眼神看著問問題的人吧：微笑誰不會。先別答那麼快，對著鏡子你笑一下，看看鏡子裡的自己，再對照下面的微笑標準，你真的做到了這些麼？在國際上，符合禮儀的標準微笑，是別人在離你三米遠時就可以看到你絕對標準迷人的微笑：面容和祥，嘴角微微上翹，露出上齒的八顆牙齒。
而做到這些還不夠，笑的時候你的眼睛要直視對方，不能眯成一條線，眼神中要有發自內心的笑意；你的眉心和眉角要自然上揚，眉心和額頭不能緊皺……
是不是很難做到？其實這樣的標準微笑並不是每一個人天生都能夠做到的，這需要學習，更需要苦練。
對於人民職校14級航空班的萬鈺平來說，每天早上7:40——8：00上課前雷打不動的禮儀練習堪稱艱辛，她與班裡的其他同學一起要對自己的坐姿、站姿、微笑、鞠躬等動作進行反覆的練習。
頭頂課本、嘴咬筷子、背靠牆壁、腿夾薄紙、腳踩高跟鞋……目視前方保持標準微笑動作，一動不動地站立10多分鐘，這對於天性好動的萬鈺平來說，完全就是一種煎熬。第一次，萬鈺平嚐到了微笑的艱辛。在入學的第一年裡，她幾乎每天都“笑”到臉抽筋。就算是3年之後即將畢業的今天，每當練習完畢，她依然會感覺臉部僵僵地，整張臉就像不是自己的一樣。
而這樣的練習不僅僅只是在上學時才進行，就算是週末和寒暑假，嚴格的老師也會讓她們自行在家對著鏡子進行練習。
3年的苦練，萬鈺平到底還是練出了一副優雅迷人的微笑。生活也在她的微笑中慢慢改變著——她發現微笑總是能幫她順利解決一些意想不到的麻煩事。正如前陣子她在餐廳打工時遇到的麻煩一樣：上錯菜的萬鈺平，面對的是早已等得不耐煩的顧客，正當顧客拉下臉準備發飆時，迎上的卻是萬鈺平略帶抱歉的笑容。
正所謂伸手不打笑臉人，萬鈺平的微笑讓那位即將暴發的顧客慢慢地安靜了下來，到最後他也沒有發作出來。“我發現，生活中與人為善，自然也能收穫別人的善意，當你微笑的時候，很少有人會再對你發火，這就是笑的力量。”萬鈺平笑著說。
相對於萬鈺平的變化，她的同學仲非凡的變化則更大。說到14級航空班女生裡誰“最會說”，人民職校的張瑩老師第一個想到的就是萬鈺平和仲非凡。但是誰曾想到，就在3年前的國中時期，這個能說會道的仲非凡卻是一個徹頭徹尾的內向小姑娘。國中三年因為仲非凡的內向，她與班裡的同學自始至終沒有多說過幾句話，自然也因此沒有交到什麼知心的朋友。而剛進入人民職校時，她的內向性格依然沒變。
或許我天生內向，就是不怎麼愛說話吧。”面對侃侃而談的仲非凡，無論如何都無法讓人相信這就是那個“不愛說話”的小姑娘。仲非凡說，改變或許就在於微笑中。隨著她慢慢掌握了標準的微笑動作後，她的生活也不自覺地多了一絲笑容，也不知道什麼時候起，仲非凡發現她身邊的人變得更友善更溫和了，而她也開始敢於與周圍的人交流了。
慢慢地，她發現交流並不是那麼困難的一件事情，只要你露出笑容，說出你內心最真實的想法，你也能夠得到別人善意的迴應。在不斷的交流中，仲非凡的性格也慢慢地變得更開朗了，朋友也自然多了起來。
說起微笑與自信，人民職校14級禮儀班的陳雨奇感觸更深，曾經的她在家裡總是弓著腰，低著頭，縮著胸，“不自信”在她身上表現得非常明顯。
與仲非凡一樣，3年的禮儀練習，生活中不自覺露出的微笑，讓陳雨奇逐漸走出了“不自信”的陰影，“女神”的風範也嶄露頭角。
都說自信是成功的先決條件，陳雨奇也不斷地憑藉著她的微笑與自信打開了一扇精彩人生的大門。
就在5月4日，她憑藉迷人的微笑、標準的禮儀儀態以及深厚的相關知識積澱，成功通過了浙江旅遊職業學院空乘專業的面試，走上了通往空姐的道路。
或許她們還年輕，或許她們還沒有經歷社會熔爐的洗禮，但是在不斷地微笑中，她們已然懂得了一個道理：微笑著，走下去，準沒錯！
