空姐這個職業在很多人看來非常光鮮，很多漂亮點的女孩都想去當空姐，而且空姐的工資相對一般行政類工作的確要高點，所以很多女孩都想走這條路。看，16歲的預備空姐，每天微笑到臉部抽筋。看來要成為一名正式的空姐真的沒有那麼容易！
當你走進杭州市人民職業學校（以下簡稱人民職校），走進她們中間時，你會發現在她們迷人的微笑背後，真的會有種與眾不同的東西。這是一個美女如雲的班級，16歲，清一色的天使臉蛋、魔鬼身材，她們中身高最矮的也有1米65，平均身高更是超過了1米67。她們個個都擁有著超越年齡的優雅氣質，一顰一笑都讓人如沐春風。
對於人民職校14級航空班的萬鈺平來說，每天早上7:40——8：00上課前雷打不動的禮儀練習堪稱艱辛，她與班裡的其他同學一起要對自己的坐姿、站姿、微笑、鞠躬等動作進行反覆的練習。頭頂課本、嘴咬筷子、背靠牆壁、腿夾薄紙、腳踩高跟鞋……目視前方保持標準微笑動作，一動不動地站立10多分鐘，這對於天性好動的萬鈺平來說，完全就是一種煎熬。
第一次，萬鈺平嚐到了微笑的艱辛。在入學的第一年裡，她幾乎每天都“笑”到臉抽筋。就算是3年之後即將畢業的今天，每當練習完畢，她依然會感覺臉部僵僵地，整張臉就像不是自己的一樣。
而這樣的練習不僅僅只是在上學時才進行，就算是週末和寒暑假，嚴格的老師也會讓她們自行在家對著鏡子進行練習。3年的苦練，萬鈺平到底還是練出了一副優雅迷人的微笑。生活也在她的微笑中慢慢改變著——她發現微笑總是能幫她順利解決一些意想不到的麻煩事。
想要當好一名空姐，微笑很重要。作為一名空姐，並不是說只要漂亮就可以的，空姐的一言一行會直接影響到乘客旅途的心情。微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氣氛。細緻入微的服務，甜美的微笑會帶給乘客旅途中的是溫馨的感覺和美妙的回憶。
