在微博上，有很多網友吐槽曾被抓娃娃機虐過很多遍，“是我太笨，還是抓娃娃遊戲太難呢?”實際上，抓不到娃娃根本不是顧客的錯。一家大型抓娃娃機廠商工作人員稱，鋼爪的力道大小是可以人工調整的，這項功能本來是為針對抓取不同尺寸、不同重量的娃娃而設定的，但是現在已經被衍生為商家掙錢的竅門，“因為你抓不到，我才能掙到錢。”
“老遊戲”抓娃娃機從大眾視線消失多年之後，又被包裝成致富專案捲土重來，成為大型購物中心、遊樂場的標配。據一位業內人士透露，目前北京抓娃娃機數量約1.4萬臺，已處於飽和狀態，競爭激烈。而另一方面，就在抓娃娃機迅速佔領國內一線城市的同時也引來了質疑聲，很多網民紛紛吐槽總是抓不到娃娃，商家一定有黑幕。
廠家揭祕抓娃娃機
現場
花20元沒能抓到一個皮卡丘
在位於東直門附近的一家大型商場，地下一層與地鐵連線的通道擺放了13臺抓娃娃機和1臺自助兌幣機，現場無人值守，換幣方式可以現金，也可以微信。在彩色燈光的照射下，抓娃娃機裡面的維尼熊、皮卡丘、海賊王、泰迪熊等卡通毛絨玩具顯得格外可愛，引得不少人駐足觀看，也有人當即掏錢兌幣一試身手。
有位女士換好幣之後始終守在皮卡丘機器前，顯然她十分渴望得到自己最愛的那款毛絨玩具。但是看似威猛的帶鉤鋼爪，在抓到毛絨玩具之後，只要輕輕往起一提，鋼爪瞬間變得柔弱無骨，任玩具從指縫間跌落，令玩家氣急敗壞。“我都花了20塊錢啦!”這位女士抱怨了一句憤然離開。北京青年報記者在現場觀察了30分鐘，陸陸續續有兩三撥兒人體驗了抓娃娃機遊戲，有年輕人，也有國小生，但是最後沒有一位成功者，紛紛悻悻而去。
北青報記者在一家商場看到，抓娃娃機裡的各款毛絨玩具，均被標出38元、40元的商品售價，玩家只需一次投幣2元，就有機會得手，誘惑力還是很大的。但實際上，毛絨玩具的價格已被嚴重虛標。據瞭解，一隻普通規格的毛絨玩具，均價只有7元人民幣。除去機器費、場租費、折舊費、維修費、電費等，商家利潤仍然十分可觀。
聚焦
抓娃娃機可人工調控抓取率
在微博上，也有很多網友吐槽曾被抓娃娃機虐過很多遍，“是我太笨，還是抓娃娃遊戲太難呢?”實際上，抓不到娃娃根本不是顧客的錯。一家大型抓娃娃機廠商工作人員告訴北青報記者，鋼爪的力道大小是可以人工調整的，這項功能本來是為針對抓取不同尺寸、不同重量的娃娃而設定的，但是現在已經被衍生為商家掙錢的竅門，“因為你抓不到，我才能掙到錢。”不過這位工作人員同時指出：“如果抓取概率太低，人家總是抓不到，今後就沒人再玩兒了。”
據瞭解，經營抓娃娃機的一大關鍵技術就是可人工設定抓取概率。廣東一家大型抓娃娃機生產廠家客服透露，為保證經營者利益，廠家的技術人員會幫助設定機臺抓取概率，比如5元一隻的娃娃，“你可以設定抓10次出一個娃娃，15次、20次都可以。”據瞭解，一臺抓娃娃機可以通過調整電壓控制手抓力度。一般有強抓力和弱抓力兩種設定。如果是弱抓力的話，差不多50次能中一個，最低200次中一個。抓取過程分為抓起娃娃和運送娃娃兩個環節，這兩段抓力可以分段設定，如設定強抓力為2秒時，則抓到娃娃2秒後轉為弱抓力使娃娃在半空中不知不覺掉落，引起顧客連續投幣再次玩遊戲的慾望。
據客服人員介紹，他們家的抓娃娃機每臺從3000元—7000元不等。抓娃娃機設定位置最好選在大型的商場、超市、電影院、KTV、餐廳等，只要是小孩、年輕人或情侶多的地方都是可以考慮的。一般好的點位2—3個月就可以回本，差一些的4—5個月就可以回本。
新版抓娃娃機多設在人流量大的地方
在調查探訪時北青報記者注意到，抓娃娃機此番捲土重來，運營模式與以前大不相同。
一是走出遊戲廳。以前的抓娃娃機都藏身於遊戲廳，人工換幣，一般是10元換5個幣。現在抓娃娃機遍佈各個人流量大的線下消費場景：大型商場、遊樂場、動漫體驗店、電影院、超市、酒店、便利店、酒吧、餐廳、KTV等。據一位業內人士稱，根據統計，在過去的兩三年裡，抓娃娃機每年都有二三十萬臺的增長，目前全國的抓娃娃機總量已經超過130萬臺。
廠家揭祕抓娃娃機
二是無人值守，自助兌幣。北青報記者走訪了幾家大型商場，發現抓娃娃機區域均設定在人員流動較大的地方，如東方銀座，抓娃娃機設定在北門入口處，近20臺機器和2臺自助兌幣機一字排列。而在來福士商場，13臺抓娃娃機和1臺自助兌幣機擺放在商場與地鐵之間的通道里。這些地方都沒有工作人員值守，只有在牆上貼著“毛絨玩具自助販賣機使用說明”及客服電話。
三是線上付費。除了可以使用現鈔自助兌換遊戲幣，每家抓娃娃機遊戲店鋪都設定了微信提幣、支付寶付費等功能，以方便沒有零錢的顧客體驗。
四是促銷活動。為吸引顧客光臨，各家抓娃娃機店鋪都在推行優惠政策。久富娃娃店鋪正在實行換幣大優惠活動，10元換11枚幣、20元換23枚幣、50元換60枚幣。星奈吉店鋪則推出“一定會抓到政策”，即一次性投幣總量達到禮品定價金額，則可以無限次抓取，直到抓到禮品為止。
現狀
北京抓娃娃機市場已飽和
在一家抓娃娃機廠家官網上，抓娃娃機已經被包裝成低人工成本的創業首選投資專案、發家致富之路。但是真要成為一名抓娃娃機老闆並沒有那麼容易。
據一位業內人士介紹，目前有星奈吉、娃娃攻略等四家大廠家在北京直營抓娃娃機生意，兩年來逐步在各大商場、電影院、遊樂場等消費場所全面鋪開，累計投放了1.4萬臺抓娃娃機。“能搶的地盤都搶了，”她說，“競爭非常激烈，加盟商、代理商要想與這些大廠家打拼，非常難，生存下來非常不容易。”
此外，娃娃機經營的技術環節比較多，管理上也有難度。作為一名娃娃機經營者至少要掌握三種技術，才能成為娃娃機技師。第一是調臺控貨技術，根據每種娃娃的大小、重量、尺寸不同，調整爪子力度，既讓機臺更適合消費者使用，又能把貨品控制住，也就是毛絨玩具不能出太多，否則賠本，也不能出太少，那樣的話，店鋪慢慢就不行了。
第二項技術是會診斷、維修故障。毛絨機是所有自動販賣機中故障率最高的，一般有三十四五種，當故障發生時技師要及時診斷出是哪裡壞了，能修的當場修理，以免影響運營。不能修要把配件拆下來寄回工廠，由工廠負責修理。
第三是要掌握防作弊技術。作弊是抓娃娃機行業特有現象，內部人員作弊、玩家作弊手段非常多，必須要有技師進行監控。“內部作弊主要是工作人員，錢、幣、貨、表都在機器裡面，實收了1000元，但他跟你說900元，你如何發現呢?他從庫裡提了100個毛絨玩具，但只放進去60個，你又如何及時發現呢?”這位人士說。而玩家的作弊手段主要有，使用干擾器、仿幣、磁鐵等。
因此，她建議，要想成為抓娃娃機店鋪老闆，最好先到廠家培訓一段時間再上手，如果完全不懂上來就做，那這個生意不容易做長，大多數半年，頂多撐上一年就都做不下去了。
抓娃娃機運營商應公示抓取率
一款古老的線下游戲在中國重返江湖，並以每年幾十萬臺的速度增長，可見資本對這個市場非常看好，且信心十足。但是如何能長時間籠絡住玩家的心，還是要多動動腦筋。在網上，只要輸入“抓娃娃機”四個關鍵字，就能搜尋到網友對抓娃娃機的各種吐槽，“每次路過抓娃娃機，都被裡邊的好東西誘惑，但每次抓，都是隻差一丟丟抓不上來!抓不到又特別不甘心空著手走，結果就是白扔了好多幣進去!”“哼，再也不玩了!”商家應該注意到，玩家的體驗是決定這一產業能否順利走下去的關鍵因素。總是讓他們體驗抓不到的挫敗感，如何能培養出穩定客戶群體呢?其實抓娃娃機運營商與其推出兌幣優惠政策，不如干脆公示抓娃娃機的抓取概率，以示誠意，博得玩家好感。
廠家揭祕抓娃娃機
據瞭解，日本遊戲業對“概率公示”有著更為具體的措施，日本CESA規定要求日本遊戲公司：“必須在運營部門獨立出一個部門，專門進行扭蛋機掉率的驗證，一旦被發現有違規操作，必須立刻以公告的形式告知玩家，並迅速妥善解決。同時，運營方還必須設定專門針對扭蛋掉率問題的客服單位。”
今年5月1日，《文化部關於規範網路遊戲運營加強事中事後監管工作的通知》正式實施。文化部要求，網路遊戲運營企業應當及時在該遊戲的官方網站或者隨機抽取頁面公示可能抽取或者合成的所有虛擬道具和增值服務的名稱、效能、內容、數量及抽取或者合成概率。《英雄聯盟》、《穿越火線》、《王者榮耀》等熱門網遊紛紛公佈抽取概率。
儘管文化部的該項措施主要針對網遊，且並非硬性規定，但說明公佈物品抽取概率是有利於行業良性發展的。要想在新的業態環境下生存，抓娃娃機商家不妨嘗試一下。
抓娃娃機最初曾被用於賭博
抓娃娃機最早出現於20世紀初的歐洲，當時有工匠以挖掘機鏟子為靈感，利用齒輪機械驅動製作了的小型挖鏟裝置，成為可供孩子們操作的糖果販賣機。後來運營商們發現如果把機器裡的獎品換成錢幣就成了賭博裝置，於是 “爪形抓獎機” 被大範圍用於賭博，在1951年遭到法律明令禁止。50年代後半期，這種爪形抓獎機從歐洲流向了日本，1965年，第一款日產機臺誕生，這段時期機臺內的景品(日語的獎品、附贈品)都是各種小點心。
1984年，“UFO娃娃機” 誕生。這一系列產品最大的特徵是一改以往的抓獎機的小型化，框體體積巨大配色搶眼，即使身處遊戲廳偏遠角落的位置也能被顯眼的框體吸引過來。操作方式也採用視訊遊戲的按鍵模式，兩個按鈕分別控制爪子的橫向和縱向移動，確定好位置後，按抓取鍵讓爪子自動下降，抓取，回收，玩法簡單明瞭，老少咸宜。抓獎機以毛絨玩具做景品始於80年代後半段，直到1990年，當兒童動畫《麵包超人》中的人氣角色商品被匯入到抓獎機內後，抓獎類遊戲的人氣才開始爆炸性增長。更為有趣的是，在日本，抓娃娃機裡面不僅可以擺放毛絨玩具，還有擺放龍蝦、螃蟹、洋蔥等供玩家抓取。
