一個新來不到19歲的必勝客服務員，在端盤子的時候，不小心將果汁濺到了 一名50歲的吃飯的大媽身上，本來只要道歉，並賠償洗衣費就可以解決的事情，卻被這個大媽不依不饒，不僅獅子大開口的索賠2800元，還逼迫服務員下跪道歉，並叫嚷著自己是“人上人”，最後餐廳經理報警後，經警察調節後。餐廳最終賠償重慶大媽800元，這個大媽一句自己是上等人，激起了眾怒，而她敢這樣幹，無非就是這幾樣東西給了她“底氣”。
在她看來的“底氣”之一就是看著這個服務員年輕又沒什麼社會經驗，覺得可欺。據說，這個服務員才19歲，而且還是這個餐廳打工沒多久。19歲的年齡，如果在上學的話也只是剛剛邁入了大學的門檻，如果是沒上大學的話，也剛剛踏入社會，能有多少社會閱歷呢?而這個大媽已經是50+的歲數，不說飽經滄桑，但也是看人無數，也知道像這樣的服務員，只要稍微一恐嚇，就會六神無主，而且對自己也造不成什麼傷害。
在她看來的“底氣”之二就是覺得從事服務員工作的收入都較低，從內心看不起。現在有很多人在潛意識裡面都對有錢人畢恭畢敬，而對不如自己的卻是橫眉冷對，即使有錢人對他們一點幫助都沒有，甚至是不屑一顧，他們都會從心裡重視，把對方看得高，而內心被有錢人遭受的種種又不好發作，當遇到不如自己的就把內心的這種情緒變本加厲地轉移出去，從而達到內心的平衡。很顯然，這個大媽就是這樣的，要知道，有幾個真正的有錢人會把“我是人上人”掛在嘴邊，只有那些“半瓶子晃盪”的人，想要找下存在感的人才會這樣。
在她看來的“底氣”之三就是抓住店家一般遇到這種事情都會採取息事寧人的做法。人都有這樣的心理，覺得我是來餐廳吃飯的，也就是你們的衣食父母，那麼作為餐廳就應該滿足我的需求，而不能惹我生氣，如果服務不好，那麼將來這個餐廳就會倒閉。當然這樣的想法沒錯，尤其是在現在行業競爭很激烈的時代，服務非常重要，導致很多時候，餐廳一方都是息事寧人，大媽就是抓住了對方這個心理，覺得自己即使無理，對方也不敢怎麼樣。其實在餐廳打工的人，和吃飯的人都是平等的，一個付出服務和食物，一個付出金錢，公平交易很正常，而不是顧客花了錢，就連帶著把人家的尊嚴都要給你，對於不合理的要求有權拒絕。
但是在我看來這是可氣、可悲又可笑的做法。雖然服務員將果汁濺到她身上，是這個服務員不對，這個服務員第一時間也進行道歉，並有心賠償，只要是合理範圍內，我想這個服務員都會接受的，但是賠償2800，還要下跪道歉，這就讓人感覺很是可氣。
而大媽的一句“人上人”，其實是暴露了她內心的卑微，哪有真正的事業有成的人會把“人上人”掛在嘴邊的，況且現在也是講究人人平等的社會，她說出了這句話，目的就是為了刷出自己存在感，這是多麼可悲。
本來和兒子以及兒子的女朋友來餐廳吃個飯，這麼一鬧，兒子的顏面在哪裡，兒子的女朋友會怎麼想，我想大半會想這未來的婆婆如此，將來如果真的成為一家人，是不是也會受到欺負，也許會重新審視他們的關係，而且大媽的一聲吼，也犯了眾怒，本來有理的事情，也變得無理，這是多麼可笑。
